Развивайте свой бизнес,

сервисом займемся МЫ

Гарантия на ИТ-оборудование от сертифицированного партнера
50 +
довольных заказчиков
15
лет опыта работы

Для кого:

Ценность для партнеров
/ 01
Предоставим гарантию на ИТ-оборудование
/ 02
Поставим ИТ-оборудование на официальное обслуживание у производителя
/ 03
Штат сертифицированных специалистов
/ 04
/ 06
Наличие запчастей на собственном складе
Обеспечим 99,7% SLA
Регулярная инспекция на объектах заказчика
/ 05

Ценность для клиента

Дистрибьюторам
сопровождение поставок качественным обслуживанием
Системным интеграторам
помогаем получить дополнительную прибыль
Логистам
расширяем набор услуг

Ценность для партнеров

Виды поддерживаемого ИТ-оборудования

Серверное оборудование
Системы Хранения Данных
Сетевое оборудование

Как мы оказываем сервис

Подробнее
Подробнее
- Выбор решения по поддержке ИТ-инфраструктуры, исходя из конкретных потребностей.
- Время реакции на инцидент, его решение, а также конкретный перечень услуг предоставляется в соответствии с выбранным пакетом поддержки.
- Уровни сервиса не ниже вендорских пакетов.
- Индивидуальная конфигурация сервисного пакета
- Регистрация обращений Заказчика через почту: support@icon-group.ru.
- Присвоение уровня приоритета заявке в соответствии с SLA.
- Подробное отображение в заявке всей информации по обращению.
- Просмотр всей истории работы по заявке.
- Регистрация персонального аккаунта для представителей Заказчика на портале ServiceDesk.
- Интуитивно понятный интерфейс на русском языке.
- Выгрузка отчета по требованию Заказчика.
- Сертифицированные инженеры
- Партнеры по всей России.
- Горячая линия работает 24/7, предоставляя консультации и срочную реакцию на критические инциденты.
- Наличие подменного парка ИТ-оборудования для решения инцидента.
- Отправка ИТ-оборудования Заказчику на замену в соответствии с RMA.
- Наличие склада запчастей для выполнения ремонта.
- Ремонт и диагностика неисправного ИТ-оборудования.
- Диагностика, мажорное и минорное обновление ПО.
- Собственный демо-стенд для моделирования различных конфигураций.

Наши преимущества

Свой склад оригинальных запчастей
Статус cертифицированного партнера Huawei
Сервисная зона для ремонта ИТ-оборудования
Лаборатория и стенды с ИТ-оборудованием
Прямые поставки зип
Собственная база анализа отказов оборудования
All in one партнёр: поставка, запуск, сервис
Доступ к базе знаний и инструментам вендора
Условия SLA аналогичные вендору
Поддержка по всей России

ICON SERVICE в цифрах

сертифицированных специалиста
23
закрытых вовремя
обращений
99.7%
закрытых тикетов ежегодно
>4000
режим работы поддержки
24/7
время реакции на обращение
до 5 мин.
время решения проблемы
от 15 мин.

Наши тарифы

Регистрация заявок
Прием заявок в работу
Обновление системного ПО
Замена запасных частей
Выполнение работ на площадке
Профилактические работы
Изменение конфигурации
Не включено
Не включено
Не включено
90CD-5
Не включено
NBD
24/7

Basic

Включено
2X

Включено
NBD (4H)
На площадке
4 ч. (24/7)
24/7

Advanced +

Не включено
1X
Включено
14CD-5
Удаленно
4 ч. (8/5)
24/7

Advanced

Наши тарифы

Basic
Advanced +
Advanced
Регистрация заявок
Прием заявок в работу
Обновление системного ПО
Замена запасных частей
Выполнение работ на площадке
Профилактические работы
Изменение конфигурации
Не включено
Не включено
Не включено
90CD-5
Не включено
NBD
24/7
Регистрация заявок
Прием заявок в работу
Обновление системного ПО
Замена запасных частей
Выполнение работ на площадке
Профилактические работы
Изменение конфигурации
Включено
2X
Включено
NBD (4H)
На площадке
4 ч. (24/7)
24/7
Регистрация заявок
Прием заявок в работу
Обновление системного ПО
Замена запасных частей
Выполнение работ на площадке
Профилактические работы
Изменение конфигурации
Не включено
1X
Включено
14CD-5
Удаленно
4 ч. (8/5)
24/7

Наши клиенты

Сертификаты и благодарственные письма

Мы являемся официальным сервисным партнером Huawei
Благодарственное письмо ЗАО Кавказ ТТК
Благодарственное письмо Метро-Телеком от 13.07.2017
Благодарственное письмо ГранЛайн Гранель Девелопмент
Благодарственное письмо Huawei в ТИ
Благодарственное письмо РЖД Чита
Благодарственное письмо от МС
Благодарственное письмо Huawei на GSM R Сочи
Благодарственное письмо Huawei РО СЗ
Благодарственное письмо Tele2 Indoor
Благодарственное письмо Tele2 Outdoor
Рекомендательное письмо Мегафон
Рекомендательное письмо Мувиком
Рекомендательное письмо УСП Компулинк
Рекомендательное письмо Ярославльтелесеть
Благодарственное письмо АО Мастертел

Сертификаты и благодарственные письма

Мы являемся официальным сервисным партнером Huawei
Благодарственное письмо ЗАО Кавказ ТТК
Благодарственное письмо Метро-Телеком от 13.07.2017
Благодарственное письмо ГранЛайн Гранель Девелопмент
Благодарственное письмо Huawei в ТИ
Благодарственное письмо РЖД Чита
Благодарственное письмо от МС
Благодарственное письмо Huawei на GSM R Сочи
Благодарственное письмо Huawei РО СЗ
Благодарственное письмо Tele2 Indoor
Благодарственное письмо Tele2 Outdoor
Рекомендательное письмо Мегафон
Рекомендательное письмо Мувиком
Рекомендательное письмо УСП Компулинк
Рекомендательное письмо Ярославльтелесеть
Благодарственное письмо АО Мастертел

Возникли вопросы?

Задайте их

НАМ

Получите консультацию по сервисному обслуживанию у нашего эксперта, заполнив форму

наб. Академика Туполева, д. 15, корп. 29

Навигация

Связаться с нами

hello@icon.care
+7 (495) 666 - 29 - 11
ООО «Первая сервисная компания»
Понедельник - пятница
09:00 - 18:00
@ Icon Service, 2006 - 2023
Москва, наб. Академика Туполева, д. 15, корп./ст. 29
ИНН: 9709092921
ОГРН: 1237700280806
Подробнее о нас

Навигация

Связаться с нами

hello@icon.care
+7 (495) 666 - 29 - 11
@ Icon Service, 2006 - 2023
Понедельник - пятница
09:00 - 19:00
ООО «Первая сервисная компания»
Москва, наб. Академика Туполева, д. 15, корп./ст. 29
ИНН: 9709092921
ОГРН: 1237700280806
наб. Академика Туполева, д. 15, корп. 29
Подробнее о нас